Публичная оферта

Редакция от 3 сентября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Продавца заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом с любым посетителем сайта uaartist.ru.
Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Покупателем действий по оформлению Заказа на сайте и его последующей оплате в порядке, предусмотренном разделом 4.
Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на этой странице и действует только для заказов, оформленных после публикации. Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещённой на сайте интернет-магазина.
Если Покупатель не согласен с условиями оферты, он может отказаться от оформления заказа.

2. Продавец

ИП Алексеева Ульяна Андрияновна, ОГРНИП 324350000007097, ИНН 352811360022.
Адрес для направления претензий: Вологодская обл., г. Череповец. Электронная почта: uaartist@yandex.ru (основной канал связи).

3. Товары и цены

Продавец продаёт аксессуары ручной работы, представленные в каталоге интернет-магазина, в том числе изделия по индивидуальным параметрам покупателя (конструктор).
Цены указаны в рублях РФ и не облагаются НДС (Продавец применяет упрощённую систему налогообложения).
Цена товара фиксируется в момент оформления заказа и не меняется для уже оформленного заказа. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении по действующим тарифам перевозчиков и указывается до подтверждения заказа.
Оттенок, фактура и незначительные детали товаров, изготовленных вручную, могут отличаться от фотографий на сайте. Это не является недостатком товара и не может служить основанием для возврата, если такие различия не влияют на функциональность и качество.

4. Заказ и оплата

Заказ оформляется через корзину сайта. Для оформления указываются имя, телефон, электронная почта и данные доставки.
Оплата производится через сервис для приёма платежей ЮKassa. Все платёжные данные обрабатываются платёжным сервисом, Продавец не получает и не хранит реквизиты карт покупателя.
Заказ считается принятым к исполнению после исполнения обязательств покупателя по оплате товара. Моментом исполнения обязательства по оплате является момент списания денежных средств со счёта покупателя (или получения подтверждения от платёжного сервиса). После подтверждения оплаты на почту покупателя направляется письмо с составом заказа.
Для товаров, изготовляемых по индивидуальным параметрам (на заказ), в карточке товара размещается следующая информация: срок изготовления, срок отправки, ограничения по возврату и обмену.

5. Доставка

Доставка выполняется по России службами СДЭК (пункт выдачи или курьер) и Почтой России, отправка осуществляется из г. Череповца.
Стоимость и ориентировочные сроки рассчитываются при оформлении заказа по тарифам перевозчиков. Сроки доставки зависят от перевозчика. Продавец не несёт ответственности за задержки по вине перевозчика, но содействует в розыске отправлений и решении проблем с отправлением.
Риск случайной гибели товара переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю (вручения отправления).

6. Возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если сохранены товарный вид, потребительские свойства и подтверждение покупки.
Возврат товаров, изготовленных по индивидуальному заказу (в том числе собранных по конструктору с уникальными параметрами), не допускается на основании абзаца 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку такие товары обладают индивидуально-определёнными свойствами.
При обнаружении недостатков товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены, замене на аналогичный товар или возврате уплаченной суммы. Продавец обязуется рассмотреть такие требования в установленный законом срок.
Для инициирования возврата (по любому основанию) покупатель направляет письменное заявление на адрес uaartist@yandex.ru с обязательным указанием номера заказа, перечня товаров, подлежащих возврату, и мотивированной причины. Продавец вправе запросить фотоматериалы для подтверждения состояния товара.
Денежные средства, уплаченные за товар надлежащего качества, подлежат возврату тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения продавцом письменного требования, но не ранее возврата самого товара (если возврат осуществляется после получения товара покупателем). При этом продавец вправе удержать фактические расходы на доставку возвращаемого товара от покупателя (почтовые тарифы, стоимость обратной пересылки), что допускается пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат денег за бракованный товар осуществляется в полном объёме.

7. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных, опубликованной на сайте.
Продавец не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением: транспортных компаний (в объёме, необходимом для доставки — ФИО, адрес, контактный телефон); платёжного сервиса ЮKassa (для осуществления транзакций); уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Ответственность сторон и разрешение споров

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, массовые беспорядки, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению, сбои в работе интернет-сетей, не зависящие от продавца, а также иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.
Претензионный порядок является обязательным. Претензия подаётся в письменной форме по электронной почте uaartist@yandex.ru и подлежит рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию разногласий путём переписки.

9. Заключительные положения

Настоящая оферта, а также все отношения между сторонами, не урегулированные офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты продавца
ИП Алексеева Ульяна Андрияновна
ОГРНИП 324350000007097 · ИНН 352811360022
Вологодская обл., г. Череповец
uaartist@yandex.ru

См. также: условия доставки и оплаты.